1. fókusz: promóció és ügyfélkutatás a közösségi hálózatokon

Ennek az új kirándulásnak a bevezető áttekintésében online promóció és ügyfélkutatás, adtunk egy kezdeti listát a főbb reklámeszközökről és vonzáskörzetének bővítéséről. Könnyen érthető, hogy a rendelkezésünkre álló erőforrások nem hiányoznak, a webmarketing robbanásszerű terjedésének köszönhetően minden fronton. Az elmúlt években a promóció a régi outbound marketing csatornákról (mindenekelőtt a televízió, rádió és újságok) az új bejövő marketing csatornákra (blogok, online magazinok, Youtube, közösségi média) került át. Ezen csatornák mindegyikének vannak erősségei és gyengeségei, amelyeket ismernie kell, elkerülve azt a hibát, hogy azt kezelje, amit szeret, és nem azt, amire valójában szüksége van. Ezzel kapcsolatban az első epizódot a közösségi hálózatoknak szeretnénk szentelni, többek között a hatékonyabb online promóciós eszközök (de téves használat esetén diszperzívebb is) vállalatok, vállalkozások, e-kereskedelem és általában az üzleti élet számára.

A vállalkozók jellemző attitűdje, hogy némileg véletlenszerűen nyitnak számlákat és profilokat, csak azért, hogy saját márkájukkal jelen legyenek. Kár, hogy ha hiányoznak az erőforrások, minek kellett volna jelen lenni súlyos hiányzássá válik (Amerikában az üres Facebook-profilokat "temetői oldalaknak" nevezik), aminek nyilvánvaló következményei vannak az arculat tekintetében. Tehát koherens stratégiára van szükség hosszú távú elérhetőséggel, mind gazdasági szempontból, mind az egyes közösségi hálózatokra fordítandó idő tekintetében. Szenzációs öngól, ha itt-ott profilokat nyitunk meg, majd magukra hagyjuk, szabadon terjeszkedhet ugyanazokon a csatornákon, amelyeket úgy gondoltunk, hogy kizárólagos előnyünkre használjuk ki. Látott és átdolgozott forgatókönyv, amitől érdemes minél távolabb maradni. Íme tippjeink önmagad népszerűsítéséhez és új ügyfelek megtalálásához a pillanatnyi legnépszerűbb közösségi hálózatoknak köszönhetően.

A FACEBOOKTÓL A LINKEDINIG: PROMÓCIÓ A BIG 5 SZOCIÁLISON

Afrikában Big 5-nek hívják őket: ők az elefánt, az oroszlán és a többi nagy vadászállat. A weben ugyanezt a kifejezést használják a legfontosabb közösségi hálózatok azonosítására, azaz Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin és ha szeretnénk Pinterestet, vagy más közösségi hálózatok, amelyek felváltva lépnek a színpadra (néhány évvel ezelőtt a Snapchat volt, most úgy tűnik, hogy a Tik Tok). Ez nyugaton, azaz Európában, az Egyesült Államokban, Ausztráliában és részben Dél-Amerikában, mert ha Ázsiába megyünk, még mindig más a helyzet, más közösségi hálózatokkal, amelyekről a közönség nem is tud. Anélkül, hogy túl messzire mennénk, úgy gondoljuk, van értelme egy kicsit konkrétabban foglalkozni a három közösségi hálózat, amely évek óta uralja a színteret és amelyek konkrét eredményeket adhatnak azoknak, akik tudják, hogyan használhatják fel saját hasznukra.

1) Facebook

A közösségi hálózatok királya továbbra is ő marad. Bár már csaknem húsz év telt el a megalakulás óta, a Facebook továbbra is lefekteti a törvényt, amivel világszerte több millió kezdeményezés és tevékenység sikeréhez járul hozzá. A regisztráció ingyenes, és lehetővé teszi, hogy személyes profillal vagy céges profillal jelen legyen a közösségi hálózaton. Az első esetben másokkal barátkozhatsz, a másodikban csak "lájkokat" kaphatsz, és viszont "tetszik"-t adhatsz az oldal nevében más oldalakhoz (emberekhez nem).

Ez egy lényeges különbség, amit azonnal meg kell érteni, nehogy a személyes profilt céges oldalnak adják át és fordítva (a Facebook maga az oldal törlésével bünteti a magatartást).

• MIKOR HASZNÁLJON FACEBOOK-OT?

Mi az Innovandónál azt javasoljuk, hogy a Facebookot használjuk első reprezentatív közösségi médiaként. Bár ez a közösségi hálózat nem tudja helyettesíteni a klasszikus weboldalt, számos alapvető funkciót tud ellátni, például magán az oldalon megvalósítandó értékelések összegyűjtését, vagy termékek online értékesítését a tab store segítségével. A Facebook egyben a legközvetlenebb és legközvetlenebb módja a termékekről, szolgáltatásokról, akciókról és egyebekről szóló legfrissebb hírek és hírek megosztásának: a Facebook-oldal megnyitása valóban olyan, mint egy blog megnyitása, mindkettőt folyamatosan táplálni kell, mert frissítések nélkül elvesztik értelmüket, és végül a figyelmetlenség érzését közvetítik a nyilvánosság előtt.

• MILYEN VÁLLALKOZÁSHOZ AJÁNLOTT?

Tapasztalataink alapján a Facebook a tökéletes közösségi média a kis- és középvállalkozások népszerűsítésére és fejlesztésére. Kiváló különösen nagyüzemek számára, mint például fodrászok, szerelők, bárok, éttermek, szállodák, sportlétesítmények, e-kereskedelem és üzletek.

• HOGYAN LEHET AZ ÖN MAGÁT, ÉS TALÁLJON VEVŐKET?

A Facebookot sokan fizetős médiának tartják, vagyis olyan közösségi médiának, amelyben fizetni kell a visszajelzésért. Ez az értelmezés csak részben helytálló: kezdetben, az oldal megnyitásakor mindenképpen hasznos a szponzorált PPC kampányokkal növelni a rajongótábort. Másrészt, amikor az oldal elindul, mindig jobb a közönség szélesítése és új ügyfelek felkutatása a minőségi tartalom folyamatos megosztásával, amely képes kommenteket, interakciókat generálni és nem utolsósorban látogatásokat generálni.

2) INSTAGRAM

A játékként született (szinte az összes közösségi médiára jellemző folyamat), majd gyorsan a világ (legalábbis nyugaton) legismertebb vizuális közösségi hálójává alakult Instagram ma egy félelmetes marketing- és promóciós eszköz, már csak azok számára is, akik értik a használatához. Az Instagramon nincs különbség a személyes profilok és a céges oldalak között: ami a Facebooknál számít, az a profil folyamatos frissítése, hetente legalább egy fotó vagy videó közzététele. Nagyon érdekes a lehetőség, hogy történeteket és élő közvetítéseket készítsünk a tartalomjegyzékhez, gazdagítva az oldalt, és ezáltal vonzóbbá téve a közönség szemében. Nem szabad alábecsülni a termékek értékesítésének lehetőségét sem, amelyet az Instagram Shopping funkció 2018-as aktiválása után vezettek be (Olaszországban hivatalosan 2019 márciusában).

• MIKOR HASZNÁLJON INSTAGRAMOT?

Az Instagram, még a Facebooknál is inkább egy közösségi oldal, teljes vizuális hivatással: elképzelhetetlen, hogy csak írott szövegeket publikáljunk. A leírások általában a kép vagy videó feliratába kerülnek, ahol lehetőség nyílik más profilok címkézésére és hashtagek hozzáadására (a blogcikkek címkéinek megfelelője, és bizonyos esetekben még ma is). Az Instagram a Facebookhoz is csatlakoztatható, így a fotók és a közzétett frissítések automatikus megosztásának köszönhetően megduplázódik a profil tűzereje.

• MILYEN VÁLLALKOZÁSHOZ AJÁNLOTT?

Közösségi média menedzsereink azt javasolják, hogy az Instagram segítségével erősítsék meg a márkákat erős fotós komponenssel: esküvőszervezők, fotósok, videósok, szakácsok, művészek, dekorátorok, lakberendezők, idegenvezetők... ahol egy termékről, szolgáltatásról vagy helyről fotókon és videókon keresztül lehet mesélni, az Instagram elengedhetetlen szövetségesévé válik.

• HOGYAN LEHET AZ ÖN MAGÁT, ÉS TALÁLJON VEVŐKET?

A legjobb (és legolcsóbb) módja annak, hogy népszerűsítsd magad és vásárlókat találj, ismét az, ha érdekes tartalmat készítesz, amely képes bevonni a nyilvánosságot és rávenni őket, hogy kattintsanak a Követés gombra (ezáltal a profilodból közzétett frissítések megjelennek a hírfolyamban). Bár a Facebooktól eltérően nem lehet linket beszúrni az egyes bejegyzések leírásába, lehetőség van szponzorált kampányokhoz folyamodni egyes képekhez és videókhoz, meghatározott költségvetést beállítva a fizetett hirdetések aktiválására. Minél nagyobb a közönség, annál nagyobb az esély a bevételszerzésre!

3) BEKAPCSOLVA

És végül elérkeztünk a harmadik közösségi médiához a felhasználók száma és a népszerűség szerint. Beszéljünk a LinkedInről, a kiváló „üzleti közösségi médiáról”, amely több millió felhasználóval és aktív szakemberrel rendelkezik szerte a világon. A Linkedin egy platform, több, mint egy közösségi média, amelyben személyes profilok és céges oldalak, valamint Facebook-vonalon vitacsoportok találhatók. Itt a cél a cég népszerűsítése és az elért professzionalizmus kiemelése. A linkek száma megegyezik a Facebook-lájkok és az Instagram-követők számával. Egyes funkciók eléréséhez, például privát üzenetek küldéséhez, elő kell fizetnie egy előfizetési csomagra.

• MIKOR HASZNÁLJON A LINKEDIN-T?

A LinkedIn-t a bemutatóhelytől, a Facebook-oldaltól és minden mástól függetlenül kell használni. Ahhoz, hogy teret engedjünk egy szektornak, elengedhetetlen egy virtuális kapcsolati kör kiépítése, pontosan úgy, ahogyan az a vásárokon vagy kongresszusokon kialakult szakmai kapcsolatokkal szokott lenni. Ebből a szempontból a LinkedIn segítsége már rövid távon is rendkívüli előnyökkel járhat, különösen, ha nem egyszerű önreferáló üzeneteket, hanem értékes tartalmat tud kidobni. Az angol és más nyelvek ismerete stratégiai fontosságú lehet üzleti kapcsolatai színvonalának emelésében és cége külföldre való kiterjesztésében, az Egyesült Államoktól Kínáig.

• MILYEN VÁLLALKOZÁSHOZ AJÁNLOTT?

Ha a Facebook és az Instagram garantálja a jó eredményeket az üzletek, fogyasztói termékek, szállodák és egyebek számára, a LinkedIn egy külön világ, amely a közönség két szélsősége számára hasznos: egyrészt a kis és nagy szakemberek, másrészt a strukturált cégek (kevésbé hasznos a kkv-k, üzletek és e-kereskedelem számára). 500+ kapcsolattal (jelenleg a profilon látható maximummal) jelen lenni a LinkedIn-en azt jelenti, hogy egy bizonyos hírnevet elértünk a szakterületünkön, lehetőség van a tartalom megosztására és terjesztésére a többi tag számára.

• HOGYAN LEHET AZ ÖN MAGÁT, ÉS TALÁLJON VEVŐKET?

A tartalom a király: legyen szó Facebookról, Twitterről vagy LinkedInről, a minőségi tartalom létrehozása elengedhetetlen önmagad népszerűsítéséhez és új ügyfelek lehallgatásához. A LinkedIn-en a tipikus tartalom egy rövid frissítés, amelyet fényképek, grafikonok vagy táblázatok kísérnek. Az utóbbi időben a teljes cikk is elterjedt, hiszen arról van szó, hogy mit lehet egy blogban csinálni. E bejegyzések/cikkek némelyike ​​még a Google-on is felkerül, ami rendkívüli előnyökkel jár a forgalom és a látogatások tekintetében.

És ha már a pozicionálásnál tartunk, a következő epizódban a promócióról és az ügyfélkutatásról lesz szó a Google-on, mind a kulcsszavakon keresztüli organikus pozicionálással, mind a fizetett hirdetéseken keresztül szponzorált kampányokkal. Ne hagyd ki!