Az érzelmi intelligencia jelentősége az IT cégeknél

Ha értékelsz egy inspiráló esszét, mint pl Az érzelmi intelligencia: Miért számíthat többet az IQ-nál Daniel Goleman és a szerző későbbi munkái az érzelmi intelligencia fogalmának a weben történő terjesztésének szintjén arra a gondolatra juthatnak, hogy lehet tanulni és fejleszteni érzelmi intelligenciáját, hogy sikeres vezetővé vagy dolgozóvá váljon. A valóságban ez csak részben igaz.

A kognitív-viselkedési orientáció pszichológia alapfeltevés, hogy viselkedésének, szokásainak meghatározott feladatok elvégzése révén történő megváltoztatásával mentális állapotát is megváltoztathatja.

Ez a megközelítés nagyon hatékonynak bizonyul az életmóddal összefüggő kórképek kezelésében, mint a kényszerbetegség, étkezési zavarok, fóbiák, neurózisok stb. Interakció más emberekkel kétségtelenül javul a viselkedés fokozatos változása és a szociális készségek növekedése.

Azonban amint azt a pszichológia története tanítja, egyetlen rendszer sem tökéletes és immunis a kudarcokra. Az érzelmi intelligencián alapuló megközelítés valójában azonnal próbára teszi már az első interjún a coach és az alany között. Általánosságban elmondható, hogy sok embernek viszonylag hosszú időbe telik, amíg megbízik az edzőben, és elvégzi a rájuk bízott feladatokat. Ez részben annak a mentális ellenállásnak köszönhető, amellyel mindannyian szembeszállunk a változással szemben, és annak a valódi motivációnak, amely az ezen az úton történő választás mögött áll.

Például, ha egy csapatvezetőt a vállalat arra kényszerít, hogy részt vegyen ezeken az interjúkon, akkor a motivációja nagyon alacsony lesz. Ellenkező esetben, ha ugyanaz a csoportvezető azt gyanítja, hogy rossz a kapcsolattartása a csapattagokkal, és spontán ragaszkodik ehhez az úthoz, akkor a motivációja nagyobb lesz, és jobb eredményeket érhet el.

Ezért nem lehet olyan külső erő, amely megköveteli a vállalattól, hogy az érzelmi intelligencia fejlesztésére összpontosítson. Inkább tisztában kell lennie ennek fontosságával, és konzultálnia kell egy szakértővel, ha a csapat termelékenységének csökkenését vagy túlzott stresszterheléssel kapcsolatos epizódokat (idegesség, veszekedés stb.) észlel.

És nem csak a vezetőkről van szó: még ha van is egy vállalatnak empatikus, segítőkész és pozitív csapatvezetője, lehet találni olyan csapattagokat, akiknek szociális és kapcsolati készségei annyira korlátozottak, hogy érzelmileg és megnehezítik a vezető munkáját.

Ez azért van így, mert az alkalmazottak kiválasztásánál nagyon gyakran csak a technikai készségeket veszik figyelembe, a kapcsolati és viselkedési ismereteket pedig nagyon kevés. Ennek során fennáll annak a kockázata, hogy olyan alkalmazottakat vonnak be egy csapatba, akik bár technikailag tehetségesek, problémákat okozhatnak mind a csapat többi tagjának, mind magának a vezetőnek.

Végső soron egy IT szektorban működő vállalatnak az érzelmi intelligenciát ugyanolyan fontosnak kell tekintenie alkalmazottai értékelési szempontjának, mint a technikait. Ily módon megoldhatóak azok a termelékenységgel kapcsolatos problémák, amelyek nem magyarázhatók pusztán a technikai know-how hiányával.