Az olvasási élmény: a szövegek felállításától a használatukig

Az előző epizódokban az internetnek szentelt írás három alapvető aspektusára összpontosítottunk. -től indultunk konceptualizálás és áthaladva a szövegszerkezet, rájöttünk, hogy még a társadalmi előléptetés alapvető szerepet játszik a hatékony üzenet közvetítésében az idő múlásával.

Kíváncsiak voltunk, hogyan találja meg a megfogalmazáshoz szükséges ötleteket nyerő kommunikáció és ahogy ez gyakran megtörténik munkánk során, kulcsszókutató rendszerekhez fordultunk, hogy megértsük, hogyan léphetünk közvetlen kommunikációba az ügyféllel, beszéli a nyelvét. Ekkor megértettük, hogy a kulcsszavak önmagukban nem elegendőek: meg kell találnunk a módját, hogyan integráljuk őket egy könnyű, ínycsiklandó, falatnyi kommunikációba, így elsajátítjuk a promóciós történetmesélés és a webes szövegarchitektúra elveit.

Felhasználói élmény: nem csak a webdesign kérdése

A digitális írás kreatív és technikai részének feltárása után az embernek az az érzése, hogy megmászta az utolsó hegyet, és ezzel elérte a kommunikáció végső célját. A valóság azonban egy kicsit más. Valami még mindig hiányzik: a használhatóságról, pontosabban a felhasználói élményről (UX) beszélünk.

Mint már többször kifejtettük, a rendkívül mozgalmas modern élet kopottságában nem várható el a felhasználóktól, hogy várják online tartalmainkat, és a tranzitív tulajdonság miatt azt sem várhatjuk el, hogy a feltételek megteremtése nélkül valaki meghallgasson minket. Abban a korszakban, amikor maga a felhasználó keresi a kívánt tartalmat, a szelekció igazán szigorú lett: ezért nem engedhetjük meg magunknak, hogy tévútra menjünk. Az átlagfelhasználó tudja, mit szeret, mi működik neki, melyik oldalt érdemes metrón olvasni, és melyik platformon szeretne inkább PC-n konzultálni, vagy egyáltalán elkerülni. Az átlagos webfelhasználó nem szakértő, de tudja, mit akar, és többé-kevésbé öntudatlanul megkeresi, a többit pedig eldobja.

Gyönyörű ez az oldal. Hogyan jutsz ki?

Nincs értelme a tökéletes tartalomnak, ha nem könnyű konzultálni, amikor csak akarja. Beszéltünk róla olvashatóság, H2, félkövér és bekezdések, de a használhatóság világa messze túlmutat a szöveg egyszerű konfigurációján, és egy vörös szál, amely egyesíti az online kommunikáció minden aspektusát egészen a végeredményig: az ügyfél által a webhelyre való visszatérés.

A felhasználói élményt kiemelten figyelembe vevő webhelyet könnyebben megtekintheti, bármilyen eszközről és jobb eredményeket kínál a keresőmotorok rangsorában hiszen a jó öreg Google is nagyra értékeli, ami a SERP-ben kedvez neki. A jól elhelyezett webhely olyan webhely, amely figyelmet és elköteleződést vált ki, és hatékony bemutatót kínál vállalkozása számára.

A felhasználói élményt biztosító eljárások révén új webhelyének gyakorlatilag minden aspektusát konfigurálhatja, a felhasználói használhatóság érdekében létrehozva azokat. Kezdve az oldalak feltérképezésétől, egészen az olvasható és könnyen érthető szövegek létrehozásáig.

A webhely minden oldaláról a felhasználónak, még annak is, aki olyan mikroszkopikus képernyőről dolgozik, mint egy okostelefon, képesnek kell lennie arra, hogy megértse, melyik oldalon van, hogyan lehet kilépni onnan, mit találhat még és megtudja, hogy amit talált, az valóban kielégíti-e a kíváncsiságát.

Az oldalra kattintó felhasználó még azelőtt, hogy felmérné a szöveged minőségét, kíméletlenül szavaz arról, hogy valójában mennyire szeretnéd folytatni a szöveggel való érintkezés élményét, attól függően, hogy milyen karakterrel írták (a betűtípus) , a bekezdések eloszlását, a bannerhirdetések számát és egy sor egyéb apró, néha teljesen személyes preferenciát. Ha meg tudjuk győzni az embereket arról, hogy webhelyünknek tekintélye van, és hogy a szöveg, amelyet olvasni készülnek, úgy érzi, pillanatok alatt meg lehet oldani, akkor bekötjük, és készen állunk arra, hogy mindennel lezárjuk. a digitális írás technikáit, amelyeket megtanultunk.

A győztes pillantás

Hányszor találta magát egy rosszul karbantartott webhely előtt, és azt gondolta: "Ezt akkor sem olvasnám el, ha ez lenne az egyetlen forrás a weben"? A tapasztalat azt tanítja, hogy az emberek nem olvasnak, ha:

• A tartalom rosszul megírt, zavaros, vagy nem vezet semmilyen következtetéshez;
• A webhely kialakítása nem egyértelmű, vagy a legrosszabb esetben frusztráló.

Ha el tudja kerülni ezt a két nagy veszélyt, akkor képes lesz arra, hogy az utolsó szóig olvassa el magát, és a gyakorlatba tudja ültetni mindazt, amit az előző fejezetekben a kreatív történetmesélésről javasoltunk.