e-kereskedelem: ahol a felhasználói élmény a legfontosabb

e-kereskedelem: ahol a felhasználói élmény a legfontosabb

Az online vásárlásnak ösztönöznie kell a végfelhasználót a tranzakció véglegesítésére.

Ha úgy döntött indítsa el e-kereskedelmét már tudod: piszkos munka, de valakinek el kell végeznie. Igen, mert nem egyszerűen egy szolgáltatás létrehozásáról és a terméklapok online elküldéséről van szó. Mindennek, amit az e-kereskedelméért tesz, egyetlen célt kell elérnie: az Ön által kínált termékek értékesítését. Csinálhatsz akadémiát minden másból, és széles körben megvitathatod, hogyan és hol, de az igazság az, hogy az online vásárlás azért van, hogy eladjon, és mindent úgy kell elhelyezni, hogy a végfelhasználót a tranzakció véglegesítésére csábítsa. Itt van a felhasználói tapasztalat csatlakozz a játékhoz.

Hogyan alakítsuk ki az e-kereskedelem felhasználói élményét

Amikor az e-kereskedelemről van szó, alapvetően abból a feltevésből kell kiindulni, hogy annak minden aspektusára a legapróbb részletre kiterjedően ügyelni kell egy hatékony kommunikációs híd a felhasználóval. Az UX tervezési stratégia mindazokra a pozitív tapasztalatokra vonatkozik, amelyek kedveznek a tranzakcióknak, hitelességet, biztonságot, magabiztosságot és könnyedséget keltve értékesítési módban történő felhasználásáról. Röviden: a weboldalnak nemcsak funkcionálisnak kell lennie, hanem vizuális és működési lehetőségein keresztül az ismerősség érzését is közvetítenie kell. Röviden, a felhasználói élmény azonosítja mindazokat a jellemzőket, amelyek arra szolgálnak, hogy a felhasználó megnyugodjon. Amikor egy fizikai boltban találja magát, körülnéz, keressen jó berendezési tárgyakat, barátságos bútorokat és egy barátságos, mosolygós eladót, aki készen áll arra, hogy tanácsot adjon anélkül, hogy rákényszerítene valami olyan megvásárlására, amit nem szeretne.

Tessék. Amikor bejelentkezik egy e-kereskedelmi webhelyre, többé-kevésbé ugyanazokat a dolgokat nézi körül: kellemes és barátságos grafikai tervezés, intuitív és gyors vásárlási rendszer és informatív terméklap, tiszta, tele nagy felbontású fotókkal, amelyek pontos képet adnak arról, hogy mit és milyen áron vásárol. Röviden: a felhasználói élmény még az online vásárlásnál is több mint kézzelfogható részlet.

Az e-kereskedelemnek mindenki számára könnyen használhatónak kell lennie

A használhatóság elsődleges szerepet játszik az e-kereskedelem létrehozásában. A felhasználónak, még a legkevésbé szakértőnek is képesnek kell lennie a terméklapok közötti mozgásra, egy jól látható végösszeggel rendelkező kosarat készíteni, és a lehető legkevesebb lépésben navigálni a fizetésben. Ez azért van, mert a normál weboldalnak szüksége van egy hatékony felhasználói élményre, de ez még inkább igaz, ha pénz forog kockán, és az embereknek meg kell adniuk hitelkártyájukat személyes adataik rábízásával egy termékhez.

A sikeres digitális bolti élmény a átváltási arány amit kevés más online vásárlási funkció tud nyújtani. Más szóval, ahhoz, hogy az Ön e-kereskedelme ténylegesen elérje célját, vagyis az eladást, el kell gondolkodnia azon, hogy a felhasználó hogyan érzékeli a vásárlási folyamatot, és elég jól átéli-e azt ahhoz, hogy megbízhasson benned.

Hogyan lehet javítani az e-kereskedelmi kezdőlap felhasználói élményét

A honlap egy névjegykártya. A felhasználó első megközelítése az értékesítési webhelyhez szintén a legfontosabb. Itt nem csak a felhasználónak kell megtalálnia márkaidentitás, de a termékek helyes kategorizálása is, amelyben az ember nehézség nélkül eligazodhat. Ez a megfelelő hely arra is, hogy ne csak eladási vágyát közvetítse, hanem vállalkozása etikáját és professzionalizmusát is. Más szóval, itt kell beszélnie arról, hogy értékesít-e, és hogyan fogja ezt megtenni.

Az árlista

Most, hogy megvan az optimális kategorizálás, el kell gondolkodnia annak megfogalmazásán funkcionális listaoldal és képes az e-kereskedelem legjobb termékeit a képernyőre küldeni, egyszerűen és intuitív módon. Dióhéjban ez az oldal a szupermarket polca, ahol az összes termék olyan sorrendben jelenik meg, amelynek világosnak és könnyen érthetőnek kell lennie, és mindenekelőtt fel kell hívnia a felhasználó figyelmét az Ön erősségeire. Ennek az oldalnak a célja:

• Támogassa a felhasználót az övében Ügyfél utazás, vagy azt a folyamatot, amely az eszköz kiválasztásától a vásárlásig tart. Itt nem hiányozhatnak az információk, ahogy a nagy felbontású fotók sem. Az árlista oldalon a kutatást elősegítő termékszűrő és -válogató rendszerekkel is rendelkeznie kell.
• Ügyeljen arra, hogy a felhasználónak ne kelljen a terméklapra kattintania nézze meg a végső árat a listaoldalon megtekintett elemről. Ha van kedvezmény, kérjük jelezze.
• Győződjön meg arról, hogy a termék absztraktja magával ragadó.

A terméklap

És itt jön a szépség. Egyetlen oldal sem fontosabb, mint az e-kereskedelem terméklapja, azaz a céloldala annak a felhasználónak, aki jónak találta és többet szeretne tudni. Itt kell a felhasználónak azt az érzést éreznie, hogy szinte megérintheti a terméket a kezével. A lebilincselő fotón, annak márkáján és tulajdonságain kívül ezen az oldalon pontosan fel kell tüntetni minden olyan elemet, amely szükséges ahhoz, hogy meggyőzze a felhasználót arról, hogy pontosan azt kapta, amit keresett.

• Leírás
• Nagy felbontású fényképek és videók
• Az összes olyan elem azonosítása, amely hasznos lehet a termék végső kiválasztásánál, például a főbb jellemzők pontos áttekintése.

Ez csak néhány szempont az e-kereskedelemhez kapcsolódó felhasználói élményből, de elegendőnek kell lennie a téma általános megértéséhez. Ne feledje, hogy minden információ, amelyet eddig közöltünk, nem csak a számítógépről való böngészésre vonatkozik, hanem a böngészésre is kis eszközökpéldául táblagépek és okostelefonok.