Nagy hír 2020 kapujában: január 7-én a EU-jogszabályok az e-kereskedelemrőlazaz az online kereskedelem. Ez a rendelet meghatározza az irányelvek új keretét, és célja az európai fogyasztók fokozottabb védelmének biztosítása. Az unió tagállamainak 2 évük lesz a végrehajtására és aktualizálására. Olaszországot is beleértve!

Melyek az e-kereskedelmi fogyasztókra vonatkozó új európai szabályok legfontosabb pontjai? Mindenekelőtt az aggodalomra ad okot a digitális kereskedők átláthatóságának növelése az ügyfelek felé. Egy csipetnyi szabályozás a felülvizsgálatokra és a szponzorálásra, plusz kedvezmények esetén az ár pontos feltüntetése. Röviden: minden, amire szükségünk van a biztonságosabb és egyértelműbb vásárlásokhoz, elkerülve (amennyire) a csalásokat.

Mi változik az EU-ban az e-kereskedelem terén?

A jelenlegi állapot, bárki nyithat értékesítési profilt az eBay-en, az Amazonon vagy a Wish-en és bármilyen néven eladni. A hamarosan megjelenő új szabályokkal minden piacteres online vállalkozásnak nyilatkoznia kell a fogyasztónak, hogy az eladó magánszemély vagy cég. Azt is egyértelműnek kell lennie, hogy az eladó felelős-e a szállításért vagy a visszaküldésekért. Ily módon minden felhasználónak világos elképzelései lesznek arról, hogy probléma esetén kihez forduljanak.

Az EU e-kereskedelmi szabályai: miért jelenítjük meg az egyiket szponzorált, a másikat miért nem?

A „New Deal” a hirdetések átláthatóságára vonatkozó pontosításokat is tartalmaz, különös tekintettel az i. más e-kereskedelemben közzétett ajánlatok összehasonlítói és összesítői. A gyakorlatban mostantól egyértelművé kell tenni, hogy miért jelenik meg egy ajánlat a másik helyett. Röviden: melyek azok a rangsorolási kritériumok, amelyeknél az egyiket látom, és a másikat nem?

Állítsa le a hamis véleményeket (vagy próbálja meg)

Az új szabályozások között ott van az is, amivel foglalkozni kell a mostani nehéz problémával hamis vélemények. Amellett, hogy tilos, tilos valakinek fizetni azért, hogy hamisakat írjon. Ezen vélemények meglétéért a felelősség az e-kereskedelemre hárul, amelynek garantálnia kell, hogy véleményei 100%-a spontán és valódi. Hamisítás esetén szankciókra lehet számítani.